ngpms গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ngpms কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় সংরক্ষণ করে, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এই নথিতে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের জন্য সম্পূর্ণ বাংলায় প্রস্তুতকৃত।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
ngpms কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
১. তথ্য সংগ্রহ
ngpms আপনার কাছ থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ngpms-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ngpms ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার | সামঞ্জস্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা |
| নেটওয়ার্ক তথ্য | আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অবস্থান যাচাই |
| ব্যবহারের তথ্য | পরিদর্শিত পেজ, গেমের ইতিহাস, সেশন সময় | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান |
| লেনদেনের লগ | জমা/উত্তোলন সময়, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি | আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ |
| কুকি ডেটা | সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিংস | লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা |
২. তথ্য ব্যবহার
ngpms সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। নিচে আমরা কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি, সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
২.২ গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)
- ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার খেলার ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
- গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
- বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নতুন গেম লঞ্চ বা বিশেষ অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
৩. তথ্য ভাগাভাগি
ngpms আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের আওতায় কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৩.১ তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য মাত্র।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
৩.২ তথ্য ভাগের শর্তাবলী
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে ngpms নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষটি যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তা অন্য কারো সাথে ভাগ করতে পারবে না।
৪. কুকি নীতি
ngpms ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত। সম্পূর্ণ বেনামে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধে ব্যবহৃত সেশন শনাক্তকারী।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ngpms একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য বিশেষ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা।
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
৬. আপনার অধিকার
ngpms বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে ngpms কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
ngpms আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৮. নীতি হালনাগাদ
ngpms প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা ngpms.org/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।
৮.১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
- সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী যেকোনো সময়
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন ngpms-এ লগইন করে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।